Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En Moda Un Clic queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso contamos con una política de cambios, devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones.
Cambios
Los cambios aplican cuando el producto presenta defectos de fábrica, error en la referencia enviada, talla incorrecta enviada por parte de la tienda o alguna novedad atribuible al despacho.
Para solicitar un cambio, el cliente debe comunicarse con nosotros por WhatsApp indicando el número de pedido, nombre completo, producto comprado y evidencia fotográfica del estado del producto.
El producto debe estar sin uso, en buen estado, con sus etiquetas y empaque original cuando aplique.
Cambios por talla
Los cambios por talla estarán sujetos a disponibilidad del producto. En caso de no contar con la misma referencia o talla, se podrá ofrecer otra opción disponible o un saldo a favor para una próxima compra.
Los costos de envío generados por cambios de talla solicitados por el cliente podrán estar a cargo del cliente, salvo que el error sea responsabilidad de Moda Un Clic.
Devoluciones
Las devoluciones se revisarán caso por caso. Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin uso, limpio, en buen estado y con sus etiquetas originales.
No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados, alterados, dañados por mal uso o sin empaque cuando este sea requerido.
Reembolsos
Cuando aplique un reembolso, este se realizará después de revisar y aprobar el estado del producto devuelto.
El tiempo de devolución del dinero puede variar según el método de pago o entidad financiera utilizada.
Productos en oferta
Los productos en oferta o promoción podrán tener condiciones especiales de cambio o devolución, las cuales serán informadas al momento de la compra.
Contacto
Para solicitar un cambio, devolución o revisión de pedido, comunícate con nosotros por WhatsApp o a través de nuestros canales oficiales de atención.